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Esgotamento emocional: um problema crescente nos ambientes de trabalho O trabalho emocional vai além do simples atendimento ao público. Ele exige que os profissionais reprimam suas próprias emoções para lidar com as necessidades emocionais dos outros. Essa realidade é comum em áreas como saúde, atendimento ao cliente, assistência social e call centers. A exposição contínua … Ler mais
O que é um diário de gratidão? Um diário de gratidão é uma prática consciente que consiste em registrar diariamente pelo que você se sente grato. Diferente de um diário comum, esse exercício se concentra exclusivamente nos aspectos positivos da vida. Requer apenas cinco minutos por dia e pode ser facilmente integrado à sua rotina … Ler mais
Em uma sociedade baseada em serviços, o conceito de “trabalho emocional” tornou-se cada vez mais comum. Profissionais de vendas, saúde, atendimento ao cliente e educação muitas vezes precisam manter uma postura simpática, mesmo quando suas emoções reais dizem o contrário. Essa dissonância constante entre o que se sente e o que se expressa pode levar … Ler mais