A Knowledge Archive for the World
Por que reagimos emocionalmente diante de conflitos? O conflito faz parte da rotina no Brasil — seja em família, no ambiente de trabalho ou entre amigos. Em uma cultura que valoriza o diálogo direto, é comum deixar as emoções aflorarem diante de desentendimentos. Segundo pesquisa do IBGE (2023), 59% dos brasileiros admitem que já pioraram … Ler mais
Esgotamento emocional: um problema crescente nos ambientes de trabalho O trabalho emocional vai além do simples atendimento ao público. Ele exige que os profissionais reprimam suas próprias emoções para lidar com as necessidades emocionais dos outros. Essa realidade é comum em áreas como saúde, atendimento ao cliente, assistência social e call centers. A exposição contínua … Ler mais
A raiva é uma emoção humana natural, mas quando não é controlada, pode prejudicar seriamente nossos relacionamentos, nossa saúde mental e nosso desempenho profissional. No Brasil, dados da Pesquisa Nacional de Saúde (PNS) indicam que cerca de 33% dos adultos relatam sentir irritação frequente no trabalho ou em casa. Felizmente, existe uma ferramenta simples e … Ler mais