설득력을 높이는 비언어적 커뮤니케이션 스킬, 정말 효과가 있을까?
비언어적 커뮤니케이션이란 무엇인가요? 말하지 않아도 전달되는 신호의 힘 일상에서 우리는 말을 하지 않아도 상대방의 의도를 느끼는 경우가 많습니다. 얼굴 표정, 손짓, 시선, 몸의 움직임 등 비언어적 커뮤니케이션은 우리 의사소통의 상당 부분을 차지합니다. 실제로 미국 심리학자 앨버트 메라비언(Albert Mehrabian)의 연구에 따르면, 의사소통에서 언어가 차지하는 비중은 7%에 불과하며, 나머지 93%는 목소리 톤과 신체 언어가 담당한다고 알려져 있습니다. … 더 읽기