자기회복력

온라인에 글 하나 썼을 뿐인데, 왜 이렇게 상처받을까? 인터넷에 자신의 생각을 표현하는 일은 이제 일상이 되었다. 하지만 그에 따른 대가로 악성 댓글을 경험한 사람도 적지 않다. 실제로 한국정보화진흥원 조사에 따르면, 온라인상에서 악성 댓글을 직접 경험하거나 목격한 비율은 70%에 이른다. 단순한 비난을 넘어 명예훼손, 사이버불링, 인격모독까지 이어지는 경우도 있다. 문제는 이것이 단지 기분 나쁜 수준에 그치지 … 더 읽기

감정노동자들이 겪는 번아웃의 실체 감정노동은 단순히 고객을 응대하는 수준을 넘어, 자신의 감정을 억제하고 타인의 감정을 우선시해야 하는 고강도 정서 노동이다. 서비스직, 상담직, 병원 종사자, 콜센터 직원 등 다양한 분야에서 감정노동은 일상의 일부가 되어 있으며, 그 결과 만성적인 피로, 탈진, 자기혐오까지 이어지는 ‘번아웃 증후군’으로 연결되기 쉽다. 대한산업보건협회에 따르면 감정노동 직종 종사자 중 62%가 번아웃 증상을 경험했으며, … 더 읽기