설득력을 높이는 비언어적 커뮤니케이션 스킬, 정말 효과가 있을까?

비언어적 커뮤니케이션이란 무엇인가요? 말하지 않아도 전달되는 신호의 힘 일상에서 우리는 말을 하지 않아도 상대방의 의도를 느끼는 경우가 많습니다. 얼굴 표정, 손짓, 시선, 몸의 움직임 등 비언어적 커뮤니케이션은 우리 의사소통의 상당 부분을 차지합니다. 실제로 미국 심리학자 앨버트 메라비언(Albert Mehrabian)의 연구에 따르면, 의사소통에서 언어가 차지하는 비중은 7%에 불과하며, 나머지 93%는 목소리 톤과 신체 언어가 담당한다고 알려져 있습니다. … 더 읽기

상대방의 거짓말, 어떻게 알아차릴 수 있을까? 비언어적 신호 11가지 완전 가이드

일상에서 상대방의 거짓말을 의심하게 되는 순간 평소와 다른 미묘한 신호, 왜 중요한가? 대부분의 사람들은 가까운 지인이나 업무상 상대방이 무언가를 숨기고 있거나 사실과 다른 말을 할 때, 말투보다 비언어적 신호에서 더 많은 단서를 찾습니다. 특히 갑작스러운 행동 변화나 어색한 표정, 시선 처리 방식 등은 우리가 인지하지 못해도 뇌가 본능적으로 거짓 신호로 받아들이는 경우가 많습니다. 심리학 연구에서도 … 더 읽기

대화를 잘 이끌어가는 경청의 힘과 방법: 왜 ‘듣기’가 소통의 모든 것을 바꾸는가?

진정한 소통의 시작, ‘경청’의 의미는 무엇인가? 경청이란 무엇을 의미하는가? 경청이란 상대의 말을 단순히 듣는 것을 넘어, 그 사람의 감정과 의도까지 온전히 이해하고자 집중하는 행동이다. 현대 사회에서 효과적인 커뮤니케이션 능력은 곧 경청 능력에서 시작된다. 단순히 고개를 끄덕이거나 맞장구를 치는 것만으로는 충분하지 않다. 상대의 말 속에 담긴 의미와 맥락까지 파악하려는 자세가 필요하다. 경청이 왜 중요한가? 실제 직장, … 더 읽기