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좋은 칭찬이 사람을 바꾼다: 왜 칭찬의 기술이 중요한가? 칭찬은 누구나 할 수 있지만, 제대로 된 칭찬은 사람의 마음과 관계를 바꾸는 힘을 갖고 있다. 일상에서 무심코 건네는 칭찬 한 마디가 누군가에게 큰 힘이 되거나, 반대로 어색함만 남기고 끝날 때도 있다. 누구나 ‘잘했다’ ‘멋지다’는 말을 들으면 기분이 좋아지지만, 진심이 느껴지고 구체적인 칭찬일수록 상대방은 더 깊이 감동받는다. 이 … 더 읽기
진정한 대화, 왜 ‘공감 능력’이 중요할까? 누구나 경험하는 대화의 어긋남, 그 원인 일상에서 대화를 나눌 때 상대의 진짜 마음을 이해하지 못해 생기는 갈등이나 오해를 경험한 적이 많다. 겉으로는 서로 말을 주고받지만, 속마음은 전혀 닿지 않는 순간들이 있다. 이때 필요한 것이 바로 공감 능력이다. 공감 능력의 기본, 상대의 감정 읽기 단순히 말에 반응하는 것이 아니라 상대방이 … 더 읽기
일상 속에서 스몰토크가 필요한 순간은 언제일까? 우리는 새로운 사람을 만날 때, 처음 대화를 시작하는 순간에 자연스럽게 어색함을 느낀다. 특히 직장, 모임, 여행지, 심지어는 엘리베이터나 카페에서도 이런 순간이 자주 찾아온다. 스몰토크는 낯선 이와의 거리감을 줄여주고, 분위기를 부드럽게 만든다. 하지만 누구나 손쉽게 대화를 이끌어가는 것은 아니다. 이런 상황에서 필요한 것이 바로 ‘스몰토크 기술’이다. 왜 스몰토크는 어렵게 느껴질까? … 더 읽기