감정조절

감정 노동자, 감정을 지키는 법: 스트레스를 이기는 11가지 심리 기법

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현대 서비스 사회에서 “감정 노동자”라는 개념은 더 이상 낯설지 않다. 고객을 응대하고, 불만을 처리하며, 항상 미소를 유지해야 하는 업무는 단순한 노동 이상의 심리적 부담을 동반한다. 특히 콜센터, 의료, 교육, 항공, 유통업 종사자들은 고객의 분노, 불친절, 요구를 감당하면서 자신의 감정을 억제해야 하는 고강도 감정 조절을 반복해야 한다. 이러한 환경은 종종 ‘감정 소진(burnout)’이라는 심각한 결과로 이어지며, 개인의 … 더 읽기

직장인 불안, 이렇게 다스린다: 실생활에서 바로 적용 가능한 자가 CBT 기법

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직장 생활은 끊임없는 과제, 상사와의 관계, 미래에 대한 불확실성 등 다양한 스트레스를 동반합니다. 특히 최근 고용 불안과 경기 침체가 이어지며, 많은 직장인들이 만성적인 불안과 무기력감을 호소하고 있습니다. 이런 상황에서 병원을 찾기에는 시간적, 금전적 제약이 있고, 단기적인 처방은 근본적인 해결책이 되지 못하는 경우도 많습니다. 이에 따라 오늘은 심리학적으로 검증된 ‘자가 인지행동치료(CBT, Cognitive Behavioral Therapy)’ 기법 중 … 더 읽기