感情労働

感情的ストレスによる燃え尽き症候群とは？ 感情労働とは、単にお客様と接するだけではなく、自身の感情を抑えて相手に共感を示し、笑顔で対応し続けることが求められる仕事を指します。看護師、介護職、カスタマーサポート、教育や保育 … 続きを読む

サービス産業が中心の現代社会において、「感情労働」という言葉はもはや珍しくありません。接客業、医療、カスタマーサポート、教育といった職種では、自分の本当の感情とは無関係に常に笑顔や丁寧な態度を求められます。その結果、感情 … 続きを読む