travail émotionnel

Prévenir l’épuisement professionnel : la pleine conscience au secours des métiers émotionnellement exigeants

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Épuisement professionnel et travail émotionnel : un mal invisible Le travail émotionnel ne se limite pas à interagir avec le public. Il implique de refouler ses propres émotions pour répondre aux attentes émotionnelles d’autrui. Les professions les plus touchées sont celles du soin, du service à la clientèle, de l’éducation sociale ou encore des centres … Lire la suite

Préserver sa santé émotionnelle au travail : 11 stratégies psychologiques pour faire face au stress de l’effort émotionnel

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Dans une société centrée sur les services, le terme « travail émotionnel » n’est plus méconnu. Que ce soit dans le commerce, la santé, les services client ou l’éducation, les salariés doivent afficher une attitude positive, même lorsque leurs émotions profondes vont à l’encontre de cette image. Cette dissonance constante entre les ressentis intérieurs et … Lire la suite