A Knowledge Archive for the World
Simple fatigue ou signal d’alerte psychologique ? « Je n’ai envie de rien », « même après une bonne nuit, je suis toujours vidé·e » : ces phrases sont devenues familières à nombre de Français. Dans une société où la performance est souvent glorifiée, il est courant de minimiser des signes pourtant alarmants. Pourtant, lorsque … Lire la suite
Épuisement professionnel et travail émotionnel : un mal invisible Le travail émotionnel ne se limite pas à interagir avec le public. Il implique de refouler ses propres émotions pour répondre aux attentes émotionnelles d’autrui. Les professions les plus touchées sont celles du soin, du service à la clientèle, de l’éducation sociale ou encore des centres … Lire la suite
Dans une société centrée sur les services, le terme « travail émotionnel » n’est plus méconnu. Que ce soit dans le commerce, la santé, les services client ou l’éducation, les salariés doivent afficher une attitude positive, même lorsque leurs émotions profondes vont à l’encontre de cette image. Cette dissonance constante entre les ressentis intérieurs et … Lire la suite