Emotionale Gesundheit am Arbeitsplatz schützen: 11 psychologische Strategien für den Umgang mit Stress durch emotionale Arbeit
In einer dienstleistungsorientierten Gesellschaft ist der Begriff „emotionale Arbeit“ (emotional labor) längst kein Fremdwort mehr. Ob im Einzelhandel, in der Pflege, an Hotlines oder im Bildungsbereich – überall wird von Beschäftigten erwartet, dass sie freundlich bleiben, auch wenn sie sich innerlich ganz anders fühlen. Der tägliche Spagat zwischen professioneller Fassade und persönlichen Emotionen führt bei … Weiterlesen