Auslandsreisen bieten unvergessliche Eindrücke – doch sie bergen auch Risiken. Ein verlorener Reisepass, plötzliche Krankheit oder Naturkatastrophen können selbst die beste Planung ins Wanken bringen. In diesem umfassenden Leitfaden erfahren Sie, wie Sie in Notfällen auf Reisen richtig reagieren und welche Maßnahmen Sie bereits im Vorfeld treffen sollten.
Reisepass verloren – was nun?
Der Verlust des Reisepasses ist einer der häufigsten Notfälle deutscher Reisender. Ohne gültige Reisedokumente ist weder eine Weiterreise noch eine Heimkehr möglich.
- Melden Sie den Verlust sofort bei der örtlichen Polizei und lassen Sie sich eine Verlustanzeige ausstellen.
- Suchen Sie die nächstgelegene deutsche Botschaft oder ein Generalkonsulat auf.
- Zur Ausstellung eines Notfallreisepasses benötigen Sie ein aktuelles Passfoto, einen Identitätsnachweis (Kopie), Ihre Flugbuchung sowie die polizeiliche Verlustanzeige.
Ein Beispiel: Eine Reisende in Barcelona wurde Opfer eines Taschendiebstahls. Dank schneller Meldung bei der Polizei und Vorsprache bei der Botschaft erhielt sie innerhalb von zwei Tagen ein Reisedokument zur Heimkehr. Speichern Sie vorab digitale Kopien Ihres Reisepasses in einer Cloud, um im Ernstfall vorbereitet zu sein.
Erkrankt oder verletzt im Ausland – was tun?
Laut einer Erhebung des Auswärtigen Amts mussten im Jahr 2022 über 4.800 Deutsche auf Reisen medizinische Hilfe in Anspruch nehmen. Ursachen reichen von Magen-Darm-Infekten über Verkehrsunfälle bis zu schweren Erkrankungen.
- Bei leichten Beschwerden helfen lokale Apotheken, in denen rezeptfreie Medikamente erhältlich sind.
- In akuten Fällen wählen Sie die lokale Notrufnummer (z. B. 112 innerhalb der EU).
- Mit einer Auslandskrankenversicherung sind viele Leistungen wie Arztbesuche oder Krankenhausaufenthalte abgedeckt.
Wichtig: Bewahren Sie Quittungen, Atteste und Arztberichte gut auf, um sie Ihrer Versicherung einzureichen. In vielen Fällen bieten Versicherer auch eine Notfall-Hotline mit Dolmetscherservice an.
Was tun bei Diebstahl oder Taschendiebstahl?
Insbesondere an stark besuchten Orten wie Bahnhöfen oder Märkten sind Taschendiebe aktiv. Bevorzugte Ziele: Touristen, die abgelenkt oder unvorsichtig sind.
- Wertsachen am Körper tragen, z. B. in einer Bauchtasche unter der Kleidung.
- Nach einem Diebstahl umgehend Anzeige bei der örtlichen Polizei erstatten.
- Sperren Sie gestohlene Bankkarten sofort über den Sperrnotruf (+49 116 116).
In Rom etwa berichteten Reisende von Banden, die gezielt in der U-Bahn zugreifen. Prävention ist der beste Schutz – vermeiden Sie sichtbares Tragen von Bargeld oder Schmuck.
Verhalten bei Naturkatastrophen oder Terroranschlägen
Erdbeben, Überschwemmungen oder politische Unruhen sind selten, können aber im Ausland zu lebensgefährlichen Situationen führen.
- Registrieren Sie sich vor Abreise im Krisenvorsorgesystem „Elefand“ des Auswärtigen Amts.
- Informieren Sie sich über Notausgänge im Hotel und Fluchtwege.
- Halten Sie Ihre wichtigsten Unterlagen griffbereit: Reisepass, Bargeld, Versicherungskarte, Mobiltelefon.
Beispiel: Während der Erdbebenserie in der Türkei 2023 konnten deutsche Reisende dank Elefand-Alerts zügig evakuiert werden. Informationsvorsprung rettet Leben.
Sprachbarrieren – wie kommunizieren im Notfall?
In medizinischen oder rechtlichen Notlagen kann fehlende Sprachkompetenz ein echtes Problem darstellen. Bereiten Sie sich entsprechend vor:
- Nutzen Sie Übersetzungs-Apps wie Google Translate oder DeepL (mit Offline-Funktion).
- Viele Reiseversicherungen beinhalten Dolmetscherdienste.
- Bitten Sie Hotelpersonal oder andere deutschsprachige Reisende um Unterstützung.
Ein deutscher Urlauber in Osaka konnte mit Hilfe der App SayHi bei einer Notaufnahme erfolgreich seine Symptome beschreiben. Technische Hilfsmittel können in der Fremde entscheidend sein.
Versicherung in Anspruch nehmen – so klappt die Erstattung
Nur wer Unterlagen vollständig einreicht, bekommt Leistungen von der Versicherung erstattet. So gehen Sie vor:
- Bewahren Sie Belege wie Atteste, Rechnungen, Polizeiberichte und Reisetickets auf.
- Reichen Sie alle Unterlagen innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Rückkehr bei der Versicherung ein.
- Rufen Sie bei Unsicherheit den Service Ihrer Versicherung an – viele sind rund um die Uhr erreichbar.
Typische Leistungen deutscher Reiseversicherer: medizinische Kosten bis zu 100.000 €, Erstattung bei Gepäckverlust bis zu 2.000 €, Rücktransport bei medizinischem Notfall. Prüfen Sie vorab Ihre Deckungssummen.
Festnahme oder rechtliche Probleme im Ausland
Schon kleine Vergehen – etwa das Tragen von E-Zigaretten oder unbewusstes Fotografieren militärischer Anlagen – können in anderen Ländern drastische Folgen haben.
- Kontaktieren Sie sofort die deutsche Botschaft oder das Konsulat.
- Verlangen Sie einen Dolmetscher und leisten Sie keine Unterschrift ohne vollständiges Verständnis.
- Verhalten Sie sich ruhig und respektvoll gegenüber den Behörden.
In Singapur etwa drohen bei illegaler Einfuhr von Medikamenten hohe Geldstrafen. Informieren Sie sich vorab über lokale Gesetze, um Konflikte zu vermeiden.
Notfallkontakte organisieren – was gehört dazu?
- Hinterlegen Sie eine Kopie Ihrer Reiseroute und Notfallkontakte bei Angehörigen.
- Notieren Sie Kontaktdaten von Botschaften, Versicherern und Fluggesellschaften – am besten doppelt (digital und analog).
- Nutzen Sie Apps wie Evernote oder Papiernotizen, falls das Handy nicht verfügbar ist.
Wichtig: Prüfen Sie Notrufnummern des Reiselandes. In der EU ist es 112, außerhalb ggf. länderspezifisch.
Reise-Checkliste zur Notfallvermeidung
- Gültiger Reisepass (mind. 6 Monate) und Visa
- Reisekrankenversicherung inklusive Rücktransport
- Impfbescheinigungen, Medikamente und Notfallnummern
- Registrierung im Elefand-System des Auswärtigen Amts
Eine gute Vorbereitung kann den Unterschied zwischen einem unvergesslichen Erlebnis und einem Fiasko ausmachen. Wer vorbereitet reist, bleibt in Krisen handlungsfähig.
Hinweis: Dieser Artikel dient der allgemeinen Information. Bei medizinischen, rechtlichen oder versicherungsrelevanten Fragen konsultieren Sie bitte die zuständigen Behörden oder Fachstellen.